Vos données

Supprimer votre compte et vos données

Cette page explique comment supprimer un compte Clic Horaire (application mobile iOS ou Android, application web, ou compte d’organisation) et ce qu’il advient des données qui s’y rattachent. Deux chemins existent : le geste immédiat dans l’application, et la demande écrite, qui ne demande aucune connexion.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Vous êtes un salarié qui utilise l’application

Votre compte est à vous. Votre dossier d’emploi appartient à votre employeur.

C’est la distinction à retenir, et elle vient de la loi québécoise. Votre COMPTE (vos identifiants, vos coordonnées, votre photo) vous appartient, et vous pouvez le supprimer vous-même, tout de suite, sans demander la permission à personne. Votre DOSSIER D’EMPLOI (vos heures, vos pointages, vos feuilles de temps) appartient à votre employeur, qui est l’entreprise responsable de ces renseignements et que la loi oblige à les conserver. Nous n’agissons sur ce dossier que sur son instruction.

Dans l’application : Profil, puis « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe vous est redemandé, et la suppression est immédiate : le compte est anonymisé, toutes vos sessions sont fermées sur tous vos appareils, et vos fiches d’emploi passent en veille.
Ce geste ne touche pas votre registre d’heures : il demeure chez votre employeur pour la durée que la loi lui impose. Voir « Ce qui est supprimé, ce qui est conservé » plus bas.
Pour le dossier d’emploi lui-même, adressez votre demande à votre employeur : ressources humaines, superviseur ou administrateur du compte.
Si vous ne savez pas à qui vous adresser, ou si votre demande reste sans réponse, écrivez-nous : nous la relayons à l’employeur responsable et nous vous confirmons qu’elle a bien été transmise.
Vous pouvez en tout temps nous demander de supprimer les renseignements que nous détenons pour notre propre compte à votre sujet, par exemple un échange avec notre soutien technique.

Vous êtes le client ou l’administrateur du compte

Vous pouvez faire supprimer l’organisation en entier, dans le bon ordre.

Si vous êtes la personne qui a souscrit l’abonnement, ou un administrateur de l’organisation, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l’ensemble des données qui s’y trouvent. L’ordre des opérations compte : le compte du titulaire ne peut pas disparaître avant les organisations qu’il porte.

Exportez d’abord ce que vous voulez garder : feuilles de temps, prépaies, registres et documents d’employés restent téléchargeables tant que le compte est actif.
Fermez ensuite vos organisations. Tant qu’une organisation est active, la suppression du compte titulaire est refusée : c’est ce qui empêche de faire disparaître un compte en abandonnant derrière lui les dossiers de paie de son personnel.
La suppression est définitive et vise toute l’organisation, y compris les profils des salariés qui y sont rattachés.
Rappelez-vous que la Loi sur les normes du travail vous oblige, comme employeur, à conserver votre registre des heures et votre système de paie pendant trois ans.

Comment faire la demande

Le plus rapide est le geste dans l’application, qui ne demande aucune démarche. Pour tout le reste (le dossier d’emploi, une organisation entière, ou si vous n’avez plus accès à l’application), le formulaire ci-dessous suffit : aucune connexion à ouvrir, aucun courriel à écrire. Nous accusons réception rapidement et répondons au plus tard dans les 30 jours prévus par la Loi 25.

1
Le plus rapide : dans l’application
Profil, puis « Supprimer mon compte ». Mot de passe redemandé, suppression immédiate, aucune attente et aucun formulaire à remplir. Si vous n’avez plus l’application, ou si votre demande porte sur le dossier d’emploi, remplissez le formulaire ci-dessous.
2
Remplissez le formulaire
Indiquez l’adresse courriel rattachée au compte visé, le nom de votre organisation (ou celui de votre employeur), et précisez si la demande porte sur votre seul profil, sur votre dossier d’emploi ou sur l’organisation entière. La demande nous arrive ainsi déjà triée.
3
Nous vérifions votre identité
Nous vous demanderons de confirmer la demande depuis l’adresse courriel du compte, ou par une autre vérification raisonnable. C’est ce qui empêche quelqu’un d’autre de faire supprimer vos données.
4
Nous confirmons la suppression
Vous recevez une confirmation écrite précisant ce qui a été supprimé, ce qui a été conservé et pourquoi, ainsi que la date de destruction définitive des copies de sauvegarde.

Votre demande de suppression

Quelques champs, et la demande part chez la bonne personne. L’adresse courriel est celle du compte visé : c’est par elle que nous vérifierons votre identité, et sans elle nous ne pouvons pas donner suite.

Nom complet

Courriel rattaché au compte

C’est à cette adresse que nous confirmerons la demande.

Organisation ou employeur (optionnel)

Sur quoi porte votre demande ?

Mon compte et mon profilVos identifiants, vos coordonnées et votre photo.Mon dossier d’emploiNous relayons la demande à l’employeur responsable et vous confirmons qu’elle a été transmise.L’organisation entièreRéservé au client ou à l’administrateur du compte.

Précisions (optionnel)

Je confirme être la personne visée par cette demande, ou être autorisé(e) à la faire, et j’accepte que Clic Horaire me contacte pour vérifier mon identité.

Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

Supprimer un compte n’efface pas un dossier de paie, et c’est voulu : la loi québécoise oblige votre employeur à pouvoir démontrer qui a travaillé, quand et combien il a été payé. Nous préférons vous le dire ici plutôt que vous laisser le découvrir. Voici donc, sans arrondir, ce qui disparaît et ce qui demeure.

Supprimé

Votre compte et vos identifiants de connexion : adresse courriel, mot de passe, nom d’utilisateur, numéro de téléphone, adresse personnelle et photo de profil. Votre nom affiché devient « Compte supprimé ».
Toutes vos sessions, sur tous vos appareils : l’application cesse immédiatement de fonctionner et plus aucune notification ne vous parvient.
Vos fiches d’emploi passent en veille dans chaque organisation : vous n’êtes plus planifiable ni assignable, et vous quittez les listes d’équipe.
Sur demande, les renseignements que nous détenons pour notre propre compte à votre sujet, par exemple un échange avec notre soutien technique.
L’ensemble des données de l’organisation lorsque la demande vient du client : horaires, pointages, feuilles de temps, prépaies, clients et projets.

Conservé, et pourquoi

Votre nom au registre des heures et au système de paie de votre employeur : trois ans, comme la Loi sur les normes du travail l’y oblige, et davantage sous certains décrets. Un registre qui ne dirait pas qui a travaillé ne serait pas un registre.
Vos pointages, et les positions géographiques qui s’y rattachent, pour la même durée et la même raison : ils sont la pièce justificative des heures payées.
Vos messages dans la messagerie de l’organisation, sous la mention « Compte supprimé ». Les retirer amputerait la conversation de vos collègues, qui deviendrait illisible, et une consigne de chantier ou un échange sur un incident peuvent devoir être relus longtemps après.
Les documents versés à votre dossier d’employé, tant que court l’obligation de conservation de l’employeur.
Les pièces de facturation et les registres comptables : six ans, comme l’exigent les lois fiscales fédérale et québécoise.
La piste d’audit, tenue en ajout seul, dans la mesure nécessaire pour démontrer l’intégrité des données de prépaie; les entrées sont dépersonnalisées dès que la finalité le permet.
Ce que nous devons conserver en réponse à une obligation légale, à une ordonnance d’un tribunal ou à une enquête en cours.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire, ou anonymisés selon des critères généralement reconnus, comme le prévoit l’article 23 de la Loi 25.

Les délais

Immédiat: Le geste dans l’application : le compte est anonymisé et les sessions fermées sur-le-champ, sans attendre notre intervention.
Sous 72 heures: Accusé de réception d’une demande écrite et, au besoin, vérification de votre identité.
Sous 30 jours: Traitement et réponse écrite, conformément à la Loi 25. Le compte est désactivé dès que la demande est validée.
Sous 90 jours: Purge des copies de sauvegarde chiffrées, qui tournent sur un cycle de rétention court.

Applications mobiles

Les applications Clic Horaire pour iOS et Android sont publiées par Clic Horaire inc. La suppression du compte se fait directement dans l’application, sous Profil : elle est immédiate et rend l’application inutilisable sur tous vos appareils. Attention à ne pas confondre avec la désinstallation, qui ne supprime rien : vos données demeurent dans l’organisation de votre employeur tant que la demande décrite ci-dessus n’a pas été faite.